李玉兰:贴心的人民调解员

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  2014年9月,临河税苑小区A7号楼36户居民找到李玉兰,请求调解他们所住房屋的供暖问题。居民们反映,他们所居住的房屋供暖不达标,这一问题已存在6年之久。

  牵线年,刘先生承包了临河一房地产公司的轻工业务。前期,工人按工程进度施工,开发商也按之前协议好的支付工程款。但之后,开发商总以各种理由拒付工程款。30多名领不到工钱的工人天天找刘先生。在与开发商协商无果的情况下,刘先生于2018年1月中旬来到临河区社会矛盾纠纷多元化解指挥中心,当时接待他的正是李玉兰。

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  拿到这笔钱后,刘先生激动地说:“虽然钱没有全部追回,但对于我来说,能在这么短的时间拿到钱,让外地农民工领到工资回家过个好年,我很满意。最终,在李玉兰的耐心调解下,双方各让一步,开发商少付一部分尾款,一次性支付刘先生11.4万元。2017年12月,临河区社会矛盾纠纷多元化解指挥中心成立,李玉兰又在这里做起了调解员。之后,李玉兰天天去找开发商,终于在她第20次去的时候,开发商同意调解。多年来,她调解民事纠纷3000余件,接待当事人10000余人。67岁的李玉兰是位退休干部,退休前从事信访工作25年。从事信访工作期间,她用真诚与真情化解了众多矛盾,曾被自治区记二等功两次、三等功一次,多次被市、区两级评为“劳动模范”“十佳公仆”“优秀共产党员”等。退休后,李玉兰于2011年11月,应聘到临河区法院调解委员会担任调解员。第一次找开发商协调,无果。了解清楚情况后,李玉兰马上展开工作。”由于工作出色,2016年,李玉兰被自治区评为“银牌人民调解员”。

  听了大家的述说,李玉兰很着急,赶紧组织人员入户调查。之后,李玉兰积极联系开发商、供热公司、办事处及地税局,分头做思想工作。经李玉兰全力协调,最终,多方达成一致意见,由办事处牵头,开发商和地税局共同出资,供热公司对该小区A7号楼的供热管网进行改造。事后,李玉兰对A7号楼的居民进行回访,居民们都表示很满意。